我们常常可以看到蚂蚁搬家的现象，它们沿着一定路线往返，绝对不会迷失方向，并且蚂蚁外出觅食，都有一定的路线，当找到食物后，能准确无误回到自己的家园。究其原因，是因为蚂蚁在路上留有“线索“，该线索是蚂蚁腹部分泌的一种物质，名叫追踪素。那么蚂蚁的线索管理有什么特点，在企业线索管理中有无借鉴之处呢？

    1、线索分类管理

    外出觅食的蚂蚁，根据有无食物和食物大小在回来路上留下不同的线索。如果没有遇到食物，蚂蚁就不会留下线索；如果有食物，蚂蚁按食物大小、多少留下对应的线索（追踪素）。蚂蚁的线索类型和价值管理值得我们学习，当前大部分企业仅重视销售线索，L2Cplat建议将线索管理范围扩大至企业运营管理的方方面面，如市场线索、技术线索、合作线索；在线索价值管理方面，建议进行价值区分，将重心放到有价值的线索上面。

    2、线索的上报及任务分配

    蚂蚁回到巢穴后，根据线索的类型向指定雄蚁汇报，雄蚁再根据任务类型向对应蚂蚁下达任务，接收任务的蚂蚁们将沿着觅食蚂蚁留下的线索快速、高效、协同完成任务。企业在进行线索管理时，应向蚂蚁们学习建立线索从上报到转化的全流程管理，尽量避免线索多头传达和指挥、无进度监控等问题的出现，保证线索价值最大化。

    3、线索保密管理

    蚂蚁留下的线索具有群体特异性，就是说只有与觅食蚂蚁同一巢穴的蚂蚁才能识别，所以蚂蚁留下的是加了密的线索，安全而可靠。企业在进行线索管理时也必须加强保密工作，根据线索类别和线索价值，设置查看、跟踪及处理权限，确保线索的安全。

    L2Cplat/URM将线索管理这一核心理念贯穿于各功能模块，实现所有线索（销售线索、合作线索、技术线索等）的分类流转、监控、跟踪、转化等全生命周期无遗漏管理，以线索为主线调动企业各职能部门在L2Cplat上智能高效运转，确保各类线索的价值最大化，全面提升线索到现金（Leads to Cash）的转化率。

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