明白需求——要解决什么业务挑战

企业在选择CRM的时候，一定带着自己业务问题，在这些特别需要解决的业务挑战中，也有一个优先级别。选择能实际解决眼前企业业务难题的CRM固然没错，选择之前想清楚自己的需求，为下一步和CRM产商良好沟通做准备。还有一个问题，在很多中小企业老板选型中普遍存在这样一个问题：往往为了选择一个功能而选择一个CRM。CRM是一套强大的销售管理系统，需要逐步挖掘，才能不断发现他的价值所在。不要用固化的思维限制而把CRM的价值只停留在解决一个或者几个问题上面。CRM的功能和价值远远不止签到、客户信息录入、内部通联等这些简单的基础功能，以销售易为代表的销售管理CRM在未来，将扩展到从市场到客服的企业业务的全流程管理。

把企业未来考虑进去——它最好覆盖最多的需求

企业业务时刻处于不断变化中，不同时期会有新的业务挑战。那么，一个很好的建议是：结合现在互联网发展情况与趋势和自身的业务，可以对企业做一个5年或者10年的规划，然后去罗列一下会有哪些挑战可能产生?新的业务挑战？或者对这些目标进行拆分？需要什么保证业务与目标更接近。这样做的好处很多:节约IT成本、避免频繁的更换IT系统而造成人员学习与适应成本的增加、多个系统之间数据无法互通的问题……能够拓展的IT系统会更加适合不断成长的企业。

团队专业度非常重要

在选型CRM的过程中，很多人会去搜索不同品牌的CRM去了解。但对于中大型企业来说，选型是要考虑多方面。包括上面所说是否能够解决业务挑战，团队的专业度也是一个重要的考量标准。比如，在反复的沟通交流过程中，能看出供应商团队销售人员的服务水平(态度、素质、解决问题能力、响应时间、服务整体水平)。选择CRM其实是为企业选择一个能与共赢的合作伙伴，这才是其意义所在。这个合作伙伴你选择对了吗？或者你们能长期合作下去吗？换句话说，他们的理念和发展方向是否符合你对CRM的期待？这些都是很重要的。

售后服务同样重要--你不是简单的选择一个软件

很多企业选择了自己满意的CRM，交了钱，几个月过去了，发现很多销售人员用不起来，你希望通过厂商来解决问题而去致电他们时，他也许会告诉你：我已经离职了；还有很多CRM，最终变成了企业更容易存储数据的硬盘罢了……你CRM系统中什么数据也没有，厂商还好意思找他续费；还有很多企业选择了一家不专业的CRM厂商，他们怀着美好的期待找到厂商，而厂商给他们的都是与描述不符的东西！在这里我想说的是：时刻本着以客户为中心的CRM厂商才是值得信赖的合作伙伴，不要指望一个只想着把软件卖给你的就没什么事情CRM厂商能给你带来什么。作为销售管理CRM这种复杂的IT系统，需要有销售团队、实施团队和客户成功团队三只专业的团队才能让企业真正用爽。

选择很重要，你选择CRM的是一个能解决你业务挑战的IT系统，选择的是一个成长中能满足需求的IT系统，选择的是一个长期能合作共赢的伙伴。总之，这对于企业来说，是一件很重要的事情！

L2Cplat/URM,摒弃传统CRM各种针对用户所遇到的业务阻扰和弊端，以企业营销和研发两大运营核心为主线，贯穿企业运营全部流程，深度融合移动互联、SaaS技术、大数据与企业运营智慧，智能推荐需重点关注业务，细化业务分布区域，销售机会各阶段指标提醒，销售人员签单额及预测，多视图管理、人际关系拓扑等等。L2Cplat/URM从用户自身体验出发，做到从细节上用心考虑管理运营体系，让用户的各种业务能够真正通畅运行，使得公司价值得到最大化。