你还在用名片薄、excel表格或笔记本等各种手段维护客户信息吗？
经营者经常将很多时间和精力都浪费在内部协调和事务传递上，没有有序高效的管理一定会导致责任混淆、效率低下，甚至会给客户造成很不好的服务体验。
2017年你还在单纯求一款“简单的 CRM”？大错特错！
2017年11月15日
你想要的只是一款简单好用满足客户管理的CRM？
其实这个世界上根本没有什么单纯的CRM ，这个概念实在太笼统模糊了，从一开始就存在着三种本质上就截然不同的 CRM 应用：销售、营销、以及客户支持。
如果是销售型 CRM，那么应用内载有的是付费客户的数据，产品报价、发票、配送状况、基本的存货管理、订金管理、产品类目等等；你看这一点都不简单！
如果是营销型 CRM，那么它的重点放在潜在客户（lead）身上，而不是客户。营销型 CRM 用来吸引访客，筛选其中的潜在用户，分群，定位，使得他们从不同的“漏斗”（funnel）中渐次经过，一步步将他们转化成为付费客户。这时候，你的工具套件中往往要涉及电子邮件营销、营销自动化、涓滴营销、电话营销等等。
如果是客户支持 CRM，它的本质其实就是一个帮助平台，你完全不需要什么报价、发票、电子营销的功能，但是你需要案例管理工具，比如案例优先级别排序、客户满意度排名等等功能。
通常标榜简单好用的CRM并不能完全实现企业客户管理和内部全流程业务的打通。而CRM最好能带动企业整体业务，通过流程自定义和共享规则，对流程化进行控制，事事提醒，做到有效的管理，高效的传递，及时有效的沟通更加增强了团队凝聚力，助力公司的整体发展，这样员工们的工作效率也越来越高。
L2Cplat打造企业统一流程，提出L2C的概念，即Leads-To-Cash，从线索到现金。L2Cplat旨在消除企业内部信息孤岛，以“销售-知识-协作”为核心贯穿企业运营全流程，打通企业内部审批流、信息流、现金流、文化流，构建全DT时代数字化企业运营。
L2Cplat以信息技术为手段，独创LTC全流程体系，为企业建立一整套与客户相关的营销、销售、服务以及支持信息的大数据库，帮助发展中企业实时掌控，发现和跟进商机信息，持续优化营销模式、销售流程、协作策略、服务支持等；利用智能技术+大数据对客户数据进行深度的挖掘分析，精准客户画像，预测分析发展价值客户、潜在市场，根据客户的需求特征以及行为模式，帮助企业实现内部LTC全流程管理。通过高效互动维护和强化客户忠诚度，快速提升服务与加快响应速度，实现市场营销、销售流程、客户服务等活动的全程自动化管理。
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L2Cplat/KM企业级知识，旨在打造一站式团队知识存储、共享、管理平台。帮助企业以知识为驱动，贯穿整个运营，加速内部信息及知识的流通，实现组织内部知识的共享，让业务开展和客户服务更高效。
客户管理并不是“无源之水，无本之木”，每一个强大的产品背后都是不简单的逻辑思维，为企业思考更多，才能帮企业更完美的解决更多客户难题。
