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营销和创新双轮驱动可持续增长

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何革学|2018-04-24

《以客户为中心---华为公司业务管理纲要》是一本值得所有企业创始人和管理者研读百遍、深入思考并亲身践行其中思想和方法的好书。
《以客户为中心》由华为管理顾问黄卫伟教授主编,中信出版社2016年7月出版,汇集了华为总裁任正非近30年来在业务管理方面的讲话摘要。通过这本书,我们可以系统的了解华为在业务管理方面的战略思想,以及华为如何落地执行这些战略思想,打造华为超强的业务运营能力,支撑华为从一个不为人知的中国公司逐步成长为行业全球领袖和世界500强。 
业务是每一个公司的生命线。
如何保证公司的业务运营长期可持续性的增长,是每一个企业管理者时刻都在思考和寻求解决方案的问题。 
而这个问题的最佳答案,就包含在《以客户为中心》这本书中。
“以客户为中心”就是企业业务运营的战略之“道”, 是一切企业业务运营管理的大“道”!
“以客户为中心”,是一句极其简单和自然的话,每个企业管理者都会说自己当然是以客户为中心,然而能够真正认识到“以客户为中心”是企业业务管理战略之“道”的管理者,仍然是凤毛麟角,更不用说能够真正践行“以客户为中心”的大“道”了。想想诺基亚,柯达和摩托罗拉,以及2017年美联航的虐客事件,还有其他层出不穷的类似事件,都在不断重复的印证着这一点---知与行之间差距,远不至于一个马里亚纳海沟。
 
《以客户为中心》一书中,为我们揭示了华为是如何真正把“以客户为中心”树立为华为之魂,并系统化的把“以客户为中心”的战略落地贯彻到每个员工的日常行为之中。
 
可持续增长
1.发展是硬道理。
增长是核心,是驱动力。
2.营销和创新双轮驱动增长。
         3.追求高质量的可持续性增长。
3.战略力量不要消耗在非战略机会上---林彪六大战术原则的核心"一点两面"。
4.弯道超车与" 三猛"战术。
5.进与退、快与慢、收与放、生与死。
--- 精细化管理是为了保障业务快速增长的同时不陷入混乱。
             ---业务扩展的同时必须要保证控制的住。
             ---不妄作。 No zuo No die。 
“ 复命曰常,知常曰明。不知常,妄作凶。”《道德经》 十六章